CNOVA N.V. Activité de l’exercice 2017

AMSTERDAM, le 12 janvier 2018, 07:45 — Cnova N.V. (Euronext Paris : CNV ; ISIN : NL0010949392) (« Cnova » ou la « Société ») publie aujourd’hui les chiffres clés non audités de son activité relatifs au trimestre et à l’exercice clos le 31 décembre 2017 ainsi qu’un point d’étape sur son plan stratégique.

• GMV : 3,4 milliards d’euros (+10 % en base comparable)
  • Quote-part mobile : 38,1 % (+737 pb)
  • Quote-part de la marketplace : 32,0 % (+56 pb)
• Chiffre d’affaires : 2,1 milliards d’euros (+9 % en base comparable)
• Gains continus de part de marché depuis avril 20172
• Trafic : 946 millions de visites (+12 %)
  • Quote-part mobile : 59,5 % (+645 pb)
• Clients actifs : 8,6 millions (+6 %)
  • Abonnés CDAV : +48 % en glissement annuel
• Commandes : 27 millions (+8 %)
  • Quote-part CDAV : 30 % (+1 109 pb)

Emmanuel Grenier, PDG de Cnova, a commenté :

« Après une excellente performance du chiffre d’affaires au 3ème trimestre, Cnova a terminé l’année 2017 avec un Black Friday record en termes de trafic et de ventes. L’année 2017 a été marquée par notre plan stratégique lancé au 2ème trimestre dont la pertinence est illustrée par la croissance à deux chiffres du volume d’affaires, les gains continus de part de marché depuis avril et l’augmentation de la satisfaction de nos clients. Ce plan nous a ainsi permis de renforcer notre position de leader français du e-commerce. Sa mise en œuvre a cependant demandé des investissements significatifs qui pèsent temporairement sur nos performances financières, avec toutefois une amélioration progressive tout au long de l’année 2017.

D’abord, nous souhaitons rendre accessible à tous et au meilleur prix les meilleurs produits et services. Ainsi, le nombre de produits éligibles à la livraison express gratuite de notre programme de fidélité Cdiscount à Volonté a triplé en un an tandis que le nombre de références marketplace a augmenté de plus de 80 %. Nous avons aussi lancé avec succès de nouveaux services innovants pour nos clients comme notre crédit instantané « Coup de pouce » et notre offre d’électricité la moins chère du marché, Cdiscount Energie.

Ensuite, nous avons fortement amélioré l’expérience client tout au long du parcours. Déjà « pendant l’achat » avec la refonte complète du site mobile et de l’application, qui est maintenant l’une des mieux notées du marché avec 4,5/5. Mais aussi « après achat » avec une offre unique de livraison le jour-même désormais déployée à Paris, Lyon et Lille.

Enfin, nous accélérons le développement de la monétisation à travers la création d’un écosystème complet destiné à nos vendeurs marketplace : accélération du service de Fulfillment-by-Cdiscount, des offres de publicité ciblée, des services financiers et de transport.

Nous abordons 2018 avec la volonté d’accélérer l’exécution de notre plan stratégique dans le but d’offrir la meilleure expérience on- et offline à nos clients, tout en renforçant la monétisation et notre dynamique d’innovation.»